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智能硬件+數據:如何幫助家具店優化經營特色與產品研發
2020.2.11

文章来源:由「百度新聞」平台非商業用途取用"https://baijiahao.baidu.com/s?id=1655665152700594859&wfr=spider&for=pc"

智能硬件定制發布時間:01-1409:28在中國,家具行業是一個機遇與挑戰并存的行業。從行業環境來說,有宜家這些跨國品牌的碾壓式競爭,從市場環境來看,家具行業是一個消費頻率不高的行業。不同于日用家具,購買周期短,價格低,決策時間短,家具行業買的都是大件商品,因此對顧客來說,購買決策時間長,使用周期長,商品更換時間長。 因此,家居行業要另辟途徑,打造自己的優勢。像電商平臺上排名靠前的林氏木業,在自己的家具店智慧門店,就引入了刷臉購物, AR投射搭配和智能收銀,賦予家具店黑科技新體驗。家具店內采用智能收銀機,支持人臉識別、掃碼支付、刷臉支付、刷卡、插卡與NFC感應、會員管理等方式,快速準確完成支付與顧客管理,最重要的是以往通過線上收集匯總的銷售數據,通過智能收銀機也能將線下實體店的銷售數據進行收集匯總和分析,從而根據這些市場數據和用戶畫像來優化門店運營與產品研發。在五年內目標開設了600間家具賣場的居然之家,在門店運營管理上同樣擁抱了新零售與智能收銀。由于家具設計的開發與制造成本高,他們更注重商品前期開發與市場預測,因此“用數據說話”成為他們開發產品的指標之一。 數據從哪里來?具體到顧客最能接受的價格區間、最喜歡的款式、最喜歡的尺寸,喜歡具備哪些功能、最受歡迎的家具材質乃至最有利的開店地點,這些數據都可以從線上線下顧客會員的銷售數據來收集積累。家具店的線下優勢比線上要強,因為大件家具可以親眼體驗,實在摸到產品比線上單靠圖片要實在得多,體驗感更好,也能幫助顧客更輕易下決策購買,家具店收銀機的應用范圍更大。 使用家具店智能收銀機與智能收銀系統,可以支持連鎖門店的數據互通,方便顧客退換貨。通過智能分析,也能記錄下每個顧客的喜好、消費水平和消費習慣,幫助更好促成交易。這些數據也能反饋到產品開發上,打造更適合客戶口味的家具產品,降低試錯風險與研發成本。

關鍵字標籤:家具台北

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