文章来源：http://news.jsdushi.cn/2017/0628/111878.shtml

日前，杭州保姆縱火案引起輿論關注，起火小區為杭州市鯤鵬藍色錢江小區，室內4人迎搶救無效死亡。而藍色錢江小區的物業公司則是綠城服務。在不久前，綠城服務剛剛被一家第三方機構評選為物業服務百強企業第二名，其客戶滿意度更是位列百強企業第一名。而綠城服務此前在國內擁有一定口碑，這次卻站上了風口浪尖。而輿論也抓住了錢江小區物業管理服務機構的諸多漏洞，展開口誅筆伐，例如千萬豪宅里沒有安裝煙霧報警與自動噴水滅火系統，安全措施不到位等，我們不僅要對物業管理行業進行更為深入的思考。眼下諸多地產企業都將物業管理服務作為提升自身品牌形象的一大手段，也不乏有房企分拆物業企圖進行新一輪資本運作，物業管理服務以及與互聯網對接衍生出來的O2O模式，能成為購房者財產安全的重要保障嗎?傳統意義上的物業管機構盈利模式，主要靠收取物業費;而園區增值服務，就是為園區業主與住戶提供產品及服務，目前這一業務的形式可謂花樣百出，有手機APP、線下體驗、社區O2O平臺等，在這些新奇玩意的輔助下，構建智慧社區也指日可待。然而就是這樣看起來非常完善的物業管理機制，卻發生了重大安全事故，不禁讓人懷疑：所謂的互聯網、物業管理，究竟能不能為業主提供保障，如果不能，為什麼資本與開發商卻如此狂熱，不厭其煩給大眾講故事?物業管理服務，是業主生命安全的重要屏障。但是有不少物業服務機構卻在擴大規模與提升管理質量、獲得口碑還是提高利潤之間掙扎;一些企業甚至熱衷于向投資者講故事，來刺激其股價上漲。原本應該將服務放在首位的物業管理機構，如今卻處處以資本為王，這樣的經營邏輯，已經讓原本萬億的物業服務行業誤入歧途。據前瞻產業研究院的分析，近年來我國物業管理企業的項目數量逐年上漲。資料來源：前瞻產業研究院整理而且，我國城鎮化水平的提高，房地產依然是中國經濟發展的重要支柱，而與房地產相關的服務，則會水漲船高。不過，物業管理作為房地產開發的后端服務，如今已經成為開發商與業主矛盾的集中爆發地。但是這也無法阻擋資本對物業管理及社區服務里面的巨大商機。我國房地產在過去的十余年高速發展過程中，已經積累了海量的存量用戶。如何盤活存量、為住戶提供服務，將會成為企業最主要的盈利模式。如果說房地產有70年的生命周期，項目開發、房屋銷售只占有5年，而后期的社區服務、物業管理、二手房交易則占據65年，市場空間巨大。

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